Regulamin serwisu i sklepu internetowego paulinastopka.pl

1 Postanowienia ogólne i kontakt

Regulamin obejmuje korzystanie z paulinastopka.pl, zamówienia, kursy i materiały cyfrowe, konsultacje, szkolenia indywidualne, mentoring, pakiety, konto klienta, formularze, newsletter, Sourcing Check i komentarze na blogu.
Serwis prowadzi Sourci Partner Paulina Stopka, działalność wpisana do CEIDG, NIP 6711866961, ul. Grudziądzka 12, 78-100 Kołobrzeg, dalej „Sprzedawca”.
Kontakt we wszystkich sprawach serwisu: sourcipartner@paulinastopka.pl lub +48 792 267 422. Kontakt elektroniczny odbywa się po polsku.
Klientami mogą być pełnoletnie osoby fizyczne z pełną zdolnością do czynności prawnych, osoby prawne i jednostki organizacyjne ze zdolnością prawną. Zamawiający w imieniu firmy powinien być uprawniony do jej reprezentowania.
Regulamin jest dostępny bezpłatnie przed zawarciem umowy i można go zapisać oraz odtworzyć. Opis produktu i zaakceptowane indywidualne ustalenia określają zakres świadczenia i stanowią część umowy.
Szkolenia firmowe i zamknięte dla zespołów podlegają indywidualnej ofercie lub umowie. Przyciski prowadzą do umówienia rozmowy; rozmowa i zapytanie nie stanowią zamówienia ani obowiązku zapłaty za szkolenie. Przed zawarciem umowy klient otrzymuje zakres, liczbę uczestników, cenę, terminy, sposób realizacji i warunki płatności. Regulamin obowiązuje w zakresie udostępnionym przed zawarciem umowy i włączonym do niej. Indywidualne ustalenia mają pierwszeństwo, z zachowaniem bezwzględnie obowiązującego prawa.

2 Pojęcia używane w regulaminie

Konsument — osoba fizyczna dokonująca czynności niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
Przedsiębiorca na prawach konsumenta — osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z działalnością gospodarczą, lecz niemającą dla niej charakteru zawodowego, wynikającego zwłaszcza z przedmiotu działalności ujawnionego w CEIDG. NIP lub faktura nie wyłączają tej ochrony.
Treści cyfrowe — m.in. nagrane kursy, PDF-y, planery, zeszyty ćwiczeń i materiały szkoleniowe. Usługi cyfrowe — funkcje dostępu do danych lub interakcji z nimi, w szczególności platformy kursowej i Sourcing Check.
Usługi indywidualne — konsultacje, szkolenia indywidualne i mentoring na żywo. Użycie komunikatora nie zmienia spotkania w nagraną treść cyfrową.
Pakiet — produkty lub usługi sprzedawane łącznie; każda część podlega właściwym dla niej zasadom.
Dni robocze — poniedziałki–piątki z wyłączeniem świąt ustawowych w Polsce. Godziny spotkań ustala się według czasu polskiego, chyba że uzgodniono inną strefę.
Trwały nośnik — sposób przechowania informacji umożliwiający dostęp i odtworzenie ich bez zmian, np. e-mail lub załączony dokument.

3 Wymagania techniczne i korzystanie z serwisu

Wymagane są: urządzenie z Internetem, aktualna przeglądarka obsługująca JavaScript i niezbędne cookies oraz czynny e-mail. PDF-y wymagają czytnika tego formatu, a kursy — odtwarzania wideo i dźwięku oraz stabilnego łącza.
Kursy w Tutor LMS wymagają osobnego logowania, również przy zakupie bez konta sklepowego. Informacje o dostępie są wysyłane e-mailem.
Spotkania odbywają się przez Microsoft Teams lub inne uzgodnione narzędzie. Potrzebne są komputer lub laptop, mikrofon, odbiór dźwięku, kamera i udostępnianie ekranu. Prezentacja narzędzia nie oznacza udzielenia licencji. Opis produktu rozróżnia narzędzia wymagane do ćwiczeń i prezentowane demonstracyjnie.
Klient podaje prawidłowe dane, chroni logowanie i działa zgodnie z prawem. Zabronione są treści bezprawne, obchodzenie zabezpieczeń, zakłócanie serwisu i udostępnianie konta nieuprawnionym.
Problemy techniczne można zgłaszać Sprzedawcy. Nie odpowiada on za przeszkody wynikające wyłącznie z okoliczności, za które prawnie odpowiada klient; nie wyłącza to odpowiedzialności za zgodność z umową ani reklamacji.
Zagrożenia korzystania z Internetu obejmują phishing, złośliwe oprogramowanie i nieuprawniony dostęp do konta lub informacji.
Zaleca się aktualizacje systemu i przeglądarki, zabezpieczenia urządzenia, unikalne hasło, sprawdzanie adresu strony i ostrożność przy linkach oraz załącznikach. Sprzedawca nie prosi o hasło e-mailem. Podejrzane wiadomości można zgłaszać na adres z rozdziału 1.
Sprzedawca stosuje środki techniczne i organizacyjne odpowiednie do zagrożeń. Zalecenia dla klienta nie wyłączają obowiązków bezpieczeństwa ani odpowiedzialności prawnej Sprzedawcy.

4 Zamówienie i płatność

Zakup jest możliwy z kontem lub bez rejestracji. Klient wybiera produkt i płatność, podaje dane, zapoznaje się z opisem i regulaminem oraz używa przycisku jednoznacznie wskazującego obowiązek zapłaty.
Przed zamówieniem można poprawić dane i koszyk. Ceny są brutto, w walucie oferty; cała należność i dodatkowe koszty są widoczne przed zakupem. Produkty elektroniczne nie wymagają fizycznej wysyłki.
Płatność przez Stripe lub przelewem na wskazany rachunek należy wykonać w ciągu 7 dni od zamówienia. Realizacja rozpoczyna się po potwierdzeniu płatności przez operatora lub zaksięgowaniu przelewu.
Zamówienie jest ofertą zawarcia umowy; automatyczne potwierdzenie nieopłaconego zamówienia nie jest jej przyjęciem. Umowa powstaje z chwilą doręczenia potwierdzenia przyjęcia opłaconego zamówienia, wysyłanego niezwłocznie po potwierdzeniu płatności. Nieopłacona oferta wygasa po terminie płatności. Spóźniona wpłata wymaga uzgodnienia realizacji, a przy niezawarciu umowy podlega zwrotowi.
Potwierdzenie obejmuje świadczenia, cenę, warunki realizacji, regulamin, pouczenie i formularz odstąpienia oraz zgody i żądania wcześniejszej realizacji. Dane do faktury podaje się przy zamówieniu; faktury są wystawiane i udostępniane zgodnie z prawem.
Przy zamówieniu mailowym klient otrzymuje przed zawarciem umowy ofertę z zakresem, ceną, terminem i sposobem płatności, zasadami realizacji oraz dokumentami. Umowa powstaje przez przyjęcie oferty w określonym w niej trybie. Realizacja następuje po zapłacie, chyba że wyraźnie uzgodniono inaczej.
Płatny zakup nie wymaga newslettera. Zgody marketingowe są odrębne od akceptacji regulaminu i danych potrzebnych do realizacji zamówienia.

5 Dostarczanie kursów i materiałów

PDF-y lub linki do pobrania i dostęp do kursu są wysyłane e-mailem niezwłocznie po potwierdzeniu płatności i zawarciu umowy, z uwzględnieniem rozdziału 11.
Dostęp do kursu trwa 6 miesięcy od dostarczenia działającego dostępu e-mailem. Niedziałający link nie rozpoczyna okresu, a późniejsze pierwsze logowanie go nie wydłuża. Klient otrzymuje datę zakończenia dostępu.
Pobrane zgodnie z umową PDF-y i inne pliki można zachować i wykorzystywać bezterminowo w granicach licencji. Nie oznacza to bezterminowej dostępności linku, platformy ani nagrań.
Kursy i PDF-y obejmują zawartość opisaną w ofercie. Samodzielnie sprzedawane PDF-y służą samodzielnej pracy, bez personalizacji, analizy, sprawdzania ćwiczeń, konsultacji i wsparcia, chyba że opis stanowi inaczej. Kurs nie obejmuje spotkań ani stałego wsparcia, chyba że wskazano je w zakupionym pakiecie.
Certyfikat jest udostępniany po ukończeniu 100% kursu według postępu rejestrowanego na platformie. Potwierdza ukończenie, nie uzyskanie ustawowych uprawnień zawodowych.
Brak wiadomości lub dostępu należy zgłosić z danymi pozwalającymi odnaleźć zamówienie. Brak zgłoszenia nie wyłącza praw ustawowych.
Sprzedawca zapewnia zgodność z umową i wymagane prawem aktualizacje, w tym bezpieczeństwa. Nie obiecuje przyszłych odrębnych produktów ani bezterminowych aktualizacji merytorycznych. Zmiany zewnętrznych narzędzi nie wyłączają odpowiedzialności za zgodność z umową.
Sprzedawca może prowadzić niezbędną konserwację, aktualizacje i zabezpieczanie serwisu lub platformy, ograniczając niedostępność i niedogodności.
O planowanej przerwie w dostępie do kursów informuje wcześniej na platformie lub e-mailem, podając przewidywany termin i czas trwania. Przy nagłej awarii lub pilnym zabezpieczeniu informuje niezwłocznie, gdy jest to możliwe.
Sprzedawca podejmuje działania przywracające dostęp. Prace techniczne i awarie nie wyłączają reklamacji ani ustawowych praw związanych z niedostarczeniem lub niezgodnością świadczenia. Zgłoszenia przyjmuje e-mailem z rozdziału 1.

6 Realizacja konsultacji szkoleń i mentoringu

Opis produktu przy zakupie określa liczbę i długość spotkań, zakres, materiały i skład pakietu. Usługa indywidualna obejmuje jedną osobę, chyba że oferta lub umowa stanowi inaczej. Firma wskazuje uczestnika.
Sprzedawca kontaktuje się e-mailem najpóźniej następnego dnia roboczego po potwierdzeniu opłaconego zamówienia i zapewnia możliwość pierwszego spotkania w ciągu 30 dni od zawarcia umowy. Klient może wybrać późniejszy termin.
Harmonogram obejmuje realizację wszystkich spotkań w ciągu 6 miesięcy od wysłania potwierdzenia opłaconego zamówienia. Późniejszy start wybrany przez klienta nie wydłuża okresu; przedłużenie wymaga uzgodnienia e-mailem.
Sprzedawca zapewnia materiały szkoleniowe i poszkoleniowe. Certyfikat szkolenia indywidualnego lub mentoringu wysyła elektronicznie do 2 dni roboczych po ostatnim spotkaniu. Zakres konsultacji określa jej opis.
Szkolenia i mentoring obejmują pytania mailowe o omawiane zagadnienia między spotkaniami, w okresie współpracy; odpowiedź następuje najpóźniej następnego dnia roboczego. Wsparcie nie obejmuje realizacji projektów za uczestnika, nieograniczonych audytów ani dodatkowych spotkań poza ofertą. Pojedyncza konsultacja nie obejmuje stałego wsparcia między spotkaniami.
Klient współpracuje przy ustalaniu terminów, przygotowuje narzędzia i potrzebne informacje. Sprzedawca zachowuje należytą staranność, lecz nie gwarantuje liczby zatrudnionych kandydatów, poziomu odpowiedzi ani przychodów; wyniki zależą też od klienta i rynku.
Niewykorzystane spotkania nie przechodzą automatycznie na kolejny okres. Rozliczenie uwzględnia przepisy i okoliczności; upływ terminu nie oznacza automatycznego zatrzymania całej ceny. Opóźnienie Sprzedawcy nie może zmniejszyć należnego zakresu usługi.

7 Zmiany terminów spóźnienia i nieobecności

Klient może raz zmienić termin każdego spotkania, zgłaszając to e-mailem co najmniej 72 godziny przed rozpoczęciem. Liczy się dotarcie wiadomości w sposób umożliwiający Sprzedawcy jej odczytanie.
Nową datę uzgadnia się e-mailem do 7 dni od pierwotnej daty. Spotkanie może odbyć się później, w okresie 6 miesięcy lub uzgodnionym przedłużeniu. Opóźnienie uzgodnień po stronie Sprzedawcy nie obciąża klienta.
Spóźnienie nie przesuwa końca spotkania. Po 15 minutach nieobecności bez uprzedzenia Sprzedawca próbuje kontaktu e-mailem i pozostaje dostępny do końca rezerwacji. Po dołączeniu uczestnika wykorzystuje się pozostały czas.
Późna lub kolejna zmiana i nieobecność nie dają automatycznie bezpłatnego dodatkowego terminu. Uwzględnia się przyczyny, gotowość do świadczenia i prawo. Niewykonanej usługi nie dokumentuje się jako przeprowadzonego szkolenia.
Należności za nieobecność lub odwołanie ustala się zgodnie z prawem, uwzględniając wykonane świadczenia, uzasadnione wydatki, wykazaną szkodę z podstawą dochodzenia, oszczędności i możliwość innego wykorzystania terminu. Nie obowiązuje automatyczna kara równa cenie spotkania lub pakietu.
Przy chorobie, awarii lub innej przeszkodzie po swojej stronie Sprzedawca niezwłocznie informuje klienta i uzgadnia bezpłatnie nowy termin, bez narzucania zastępcy. Nie wykorzystuje to limitu zmian klienta; w razie potrzeby wydłuża się realizację.
Niewykonanie lub niemożność wykonania usługi nie ograniczają ustawowych praw do rozwiązania umowy, odstąpienia, rozliczenia i zwrotu. Zasady organizacyjne nie ograniczają odstąpienia z rozdziału 11 ani ustawowego wypowiedzenia.

8 Prawa do materiałów poufność i nagrywanie

Sprzedawca posiada prawa lub upoważnienie do materiałów. Zakup daje niewyłączną licencję dla jednej osoby, chyba że oferta przewiduje więcej licencji; nie przenosi autorskich praw majątkowych.
Można oglądać kurs w okresie dostępu, pobierać udostępnione pliki, zapisywać je na własnych urządzeniach, drukować, uzupełniać i dostosowywać szablony do pracy zawodowej oraz stosować poznane metody i własne rozwiązania na ich podstawie.
Bez odrębnej zgody nie wolno przekazywać plików zakupionych ani logowania innym osobom, publikować, odsprzedawać lub udostępniać materiałów zespołowi w ramach jednej licencji, używać ich do własnych szkoleń ani produktów do dalszej dystrybucji. Nie ogranicza to dozwolonego użytku ani niechronionych idei, metod i faktów.
Strony zachowują poufność niepublicznych informacji poznanych we współpracy, w tym projektów, klientów, organizacji pracy, pytań i przypadków. Wyjątki obejmują informacje legalnie publiczne, wcześniej posiadane niezależnie oraz ujawnienie wymagane prawem lub potrzebne do dochodzenia praw, w tym poufną konsultację z doradcą.
Uczestnik używa zanonimizowanych przykładów: przed pokazaniem ekranu ukrywa dane identyfikujące kandydatów, także rozpoznawalne zestawienia informacji. Nie przesyła CV ani plików z danymi kandydatów.
Spotkania nie są domyślnie nagrywane. Nagrywanie dźwięku, obrazu, ekranu lub automatyczna transkrypcja wymagają wcześniejszego uzgodnienia celu, odbiorców, okresu przechowywania i wykorzystania. Nie oznacza to zgody na publikację lub promocję.
Sprzedawca może żądać zaprzestania naruszeń i dochodzić ustawowych roszczeń. Ograniczenie konta wymaga proporcjonalności, informacji o przyczynie i możliwości wyjaśnienia, chyba że bezpieczeństwo lub ochrona praw wymagają natychmiastowej reakcji. Samo podejrzenie nie uzasadnia definitywnego odebrania opłaconych świadczeń.
Elementy serwisu, w tym teksty, zdjęcia i grafiki, podlegają ochronie w zakresie praw autorskich i innych praw wyłącznych Sprzedawcy lub osób trzecich. Dostęp nie przenosi praw ani nie daje swobody wykorzystania.
Wykorzystanie chronionych elementów poza licencją lub ustawowymi uprawnieniami wymaga zgody uprawnionego. Dozwolone pozostają cytat, inne formy dozwolonego użytku i linkowanie publicznych stron.
Nagrania służą odtwarzaniu na platformie w okresie dostępu. Pobierać można tylko materiały wyraźnie do tego przeznaczone lub objęte odrębną zgodą. Pobieranie PDF-ów nie uprawnia do pobierania nagrań.
Poza ustawowymi uprawnieniami zabronione są nagrywanie ekranu lub dźwięku kursu, pobieranie zewnętrznymi narzędziami, obchodzenie zabezpieczeń kopiowania lub dostępu i udostępnianie uzyskanych kopii.

9 Konto formularze newsletter Sourcing Check i materiały bez opłat

Bezpłatna umowa konta sklepu powstaje po rejestracji na czas nieoznaczony. Konto kursowe wymaga osobnego logowania. Usunięcia konta można zażądać e-mailem; nie oznacza to odstąpienia od zakupu ani automatycznego zwrotu. Przed usunięciem konta aktywnego kursu Sprzedawca wyjaśnia skutki i uzgadnia pozostały dostęp.
Formularz kontaktowy służy zapytaniom, a lista oczekujących — informacji o ofercie, bez zakupu, rezerwacji płatnego miejsca i zobowiązania do zapłaty. Wypisanie następuje e-mailem lub przez link.
Pobierając bezpłatny materiał ze sklepu, użytkownik zapisuje się do newslettera „Sourcing bez schematów” i wyraża zgodę na otrzymywanie od Sourci Partner Paulina Stopka wiadomości e-mail zawierających treści edukacyjne oraz informacje handlowe i marketingowe. Zgodę wyraża przez zaznaczenie odpowiednio opisanego pola w formularzu. Z newslettera można zrezygnować w każdej chwili, bez opłat, zgodnie z ust. 4.
Newsletter jest bez opłaty pieniężnej, na czas nieoznaczony. Zgodę można wycofać i zrezygnować w dowolnej chwili przez link lub e-mail, bez opłaty, kary i obowiązku zakupu.
Za zapis na newsletter udostępniane są bez opłaty pieniężnej Sourcing Check i wybrane materiały, m.in. planner, mini e-book i ściągi. Formularz wskazuje zawartość, warunek zapisu i marketingowy cel użycia adresu. Po skutecznym zapisie i wymaganym potwierdzeniu adresu niezwłocznie wysyłany jest materiał lub link e-mailem. Sourcing Check ma postać formularza na stronie. Materiały służą samodzielnej pracy, bez konsultacji i oceny ćwiczeń; obejmuje je licencja z rozdziału 8.
Sourcing Check jest orientacyjną samooceną na podstawie odpowiedzi, nie certyfikacją ani gwarancją efektów. Nie należy podawać danych kandydatów ani poufnych danych osób trzecich.
Rezygnacja z newslettera nie powoduje opłat za otrzymane materiały, utraty licencji do pobranych plików ani ograniczeń płatnych zakupów. Świadczenia cyfrowe powiązane z marketingowym przetwarzaniem danych podlegają właściwym ustawowym prawom odstąpienia i zgodności z umową. Samo dostarczenie pliku lub linku nie uruchamia wyjątku od odstąpienia dla odpłatnych treści cyfrowych.
Polityka prywatności określa zasady i podstawy przetwarzania danych, okresy przechowywania i prawa osób. Regulamin nie zastępuje zgód marketingowych ani zgód na opcjonalne cookies.
E-mail po zakupie kursu zawiera instrukcję pierwszego logowania do Tutor LMS i ewentualnego ustawienia hasła. Osobne logowanie jest dostępne także przy zakupie bez konta sklepu.
Hasło można odzyskać na stronie logowania lub przez Sprzedawcę. Przy utracie także dostępu do e-maila Sprzedawca może zweryfikować uprawnienia do konta na podstawie niezbędnych informacji, bez żądania starego hasła.
Podejrzenie nieuprawnionego dostępu należy niezwłocznie zgłosić e-mailem z rozdziału 1. Sprzedawca zabezpiecza konto i pomaga odzyskać dostęp po weryfikacji. Ograniczenia podlegają rozdziałowi 8 ust. 7.
Klient powinien zgłaszać zmianę e-maila do obsługi konta lub zamówienia. Używanie własnych różnych urządzeń przez tę samą osobę nie oznacza udostępniania konta.

10 Komentarze na blogu

Komentarze dotyczą artykułów. Użytkownik odpowiada za ich zgodność z prawem i prawami innych; nie powinien podawać danych kandydatów, cudzych kontaktów ani informacji poufnych.
Zabronione są treści bezprawne, groźby, nękanie, nawoływanie do przemocy lub nienawiści, naruszenia praw autorskich i dóbr osobistych, podszywanie się, spam, złośliwe linki i reklamy niezwiązane z dyskusją. Merytoryczna krytyka nie uzasadnia usunięcia.
Sprzedawca ocenia komentarze i zgłoszenia; może odmówić publikacji, usunąć komentarz lub ograniczyć komentowanie przy powtarzających się naruszeniach. Uwzględnia wagę naruszenia, kontekst i prawa użytkownika, bez zmiany sensu wypowiedzi.
Bezprawne treści zgłasza się przez mechanizm przy komentarzach lub e-mail z rozdziału 1. Zgłoszenie powinno podawać dokładną lokalizację, uzasadnienie bezprawności, imię i nazwisko lub nazwę oraz e-mail zgłaszającego (z ustawowymi wyjątkami) oraz oświadczenie o przekonaniu w dobrej wierze, że informacje są prawidłowe i kompletne.
Sprzedawca potwierdza zgłoszenie, rozpatruje je terminowo, starannie, obiektywnie i bez arbitralności oraz przekazuje decyzję i sposoby jej zakwestionowania. Ograniczenie treści lub konta uzasadnia zainteresowanemu w wymaganym prawem zakresie, wskazując fakty, podstawę, zakres i ewentualną automatyzację.
O ponowną ocenę można wystąpić e-mailem, bez ograniczenia innych praw, w tym drogi sądowej. E-mail z rozdziału 1 jest punktem kontaktowym dla użytkowników i organów w sprawach usług pośrednich; kontakt nie jest wyłącznie automatyczny.
Publikacja komentarza oznacza zgodę na bezpłatne utrwalanie i wyświetlanie w serwisie na potrzeby dyskusji, bez przeniesienia praw i ogólnej zgody na reklamowe wykorzystanie poza tym kontekstem.

11 Odstąpienie od umowy zawartej na odległość

Konsument i przedsiębiorca na prawach konsumenta mogą odstąpić bez przyczyny w ciągu 14 dni, z ustawowymi wyjątkami. Dla usług i treści cyfrowych bez materialnego nośnika termin biegnie od zawarcia umowy. Brak pouczenia może go ustawowo wydłużyć.
Przed terminem wystarczy wysłać jednoznaczne oświadczenie, np. e-mailem lub pocztą na dane Sprzedawcy. Można też użyć elektronicznej funkcji w serwisie; Sprzedawca niezwłocznie potwierdza otrzymanie na trwałym nośniku.
Należne płatności są zwracane niezwłocznie, do 14 dni od otrzymania odstąpienia, tą samą metodą lub inną wyraźnie zaakceptowaną, bez kosztów klienta. Rozpoczętą usługę rozlicza się według ust. 6.
Utrata prawa odstąpienia od odpłatnych treści cyfrowych bez materialnego nośnika wymaga ustawowych warunków: rozpoczęcia za wyraźną uprzednią zgodą, uprzedzenia o utracie prawa po spełnieniu świadczenia, przyjęcia tego przez klienta do wiadomości i potwierdzenia umowy oraz zgody na trwałym nośniku. Sama akceptacja regulaminu nie wystarcza.
Bez zgody na wcześniejsze dostarczenie treści są dostarczane po terminie odstąpienia, o ile klient nie odstąpił. Sześciomiesięczny dostęp biegnie od faktycznego dostarczenia działającego dostępu, także przy odroczonej dostawie.
Usługa na żywo przed upływem 14 dni wymaga wyraźnego żądania klienta. Przy odstąpieniu przed pełnym wykonaniem rozlicza się rzeczywiście spełnione świadczenia proporcjonalnie do ceny, zgodnie z ustawą; przy cenie nadmiernej — według wartości rynkowej. Koszty nie obciążają klienta w ustawowych przypadkach, m.in. bez żądania wcześniejszego rozpoczęcia lub wymaganych informacji.
Prawo odstąpienia od odpłatnej usługi wygasa dopiero po pełnym wykonaniu za wyraźną zgodą, uprzednim poinformowaniu o skutku i przyjęciu go do wiadomości. Pierwsze spotkanie nie oznacza wykonania całego pakietu.
Po skutecznym odstąpieniu klient nie korzysta z objętych nim treści lub usług cyfrowych ani ich nie udostępnia. Sprzedawca może zablokować odpowiedni dostęp, z zachowaniem ustawowego prawa odzyskania własnych treści klienta.
Pozostali przedsiębiorcy korzystają z przepisów i indywidualnej umowy, bez automatycznego konsumenckiego terminu 14 dni.

12 Reklamacje i zgodność świadczenia z umową

Sprzedawca odpowiada za zgodność świadczeń cyfrowych z umową i prawidłowe usługi na żywo. Reklamacje, także konta, newslettera i funkcji serwisu, przyjmuje e-mailem lub pocztą na dane z rozdziału 1.
Warto podać dane zamówienia, problem i oczekiwane rozwiązanie. Paragon, formularz i podstawa prawna nie są wymagane. Prośba o niezbędne uzupełnienia nie przesuwa automatycznie ustawowych terminów.
Odpowiedź konsumentowi jest przekazywana na papierze lub innym trwałym nośniku do 14 dni od reklamacji; brak odpowiedzi wywołuje skutek z art. 7a ustawy o prawach konsumenta. Pozostałe reklamacje rozpatruje się bez zbędnej zwłoki, w terminach właściwych przepisów.
Przy niedostarczeniu świadczenia cyfrowego uprawniony klient może wezwać do dostarczenia, a następnie odstąpić, jeśli nie nastąpi ono niezwłocznie lub w wyraźnie uzgodnionym dodatkowym terminie. Wezwanie nie jest potrzebne gdy Sprzedawca odmawia, z okoliczności wynika, że nie dostarczy świadczenia, lub nie dotrzymał uzgodnionego istotnego terminu.
Klient może żądać bezpłatnego doprowadzenia świadczenia cyfrowego do zgodności w rozsądnym czasie i bez nadmiernych niedogodności. Odmowa jest możliwa przy niemożliwości lub ustawowo nadmiernych kosztach.
Obniżenie ceny lub odstąpienie przysługują w ustawowych przypadkach, zwłaszcza gdy usunięcie niezgodności jest niemożliwe, nadmiernie kosztowne, nieskuteczne lub nieprawidłowe, niezgodność uzasadnia natychmiastowy środek albo wiadomo, że nie zostanie usunięta w rozsądnym czasie i bez nadmiernych niedogodności.
Przy odpłatnym świadczeniu nieistotna niezgodność nie uzasadnia odstąpienia; domniemywa się istotność. Obniżka jest proporcjonalna do wartości świadczenia niezgodnego względem zgodnego, z uwzględnieniem czasu niezgodności przy dostarczaniu ciągłym lub częściami.
Przy dostawie jednorazowej lub częściami odpowiedzialność obejmuje na zasadach ustawowych niezgodność istniejącą przy dostarczeniu, ujawnioną w ciągu 2 lat; przy ciągłej — okres dostarczania. Obowiązki aktualizacji stosuje się odrębnie. Dostęp na 6 miesięcy nie wyłącza roszczeń ustawowych.
Zwroty za obniżenie ceny lub odstąpienie z powodu niezgodności następują niezwłocznie, do 14 dni od oświadczenia, tą samą metodą lub inną wyraźnie uzgodnioną, bez kosztów klienta. Świadczenia ciągłe rozlicza się ustawowo za okres niezgodności i świadczenia przyszłe.
Ust. 4–9 dotyczą konsumentów i przedsiębiorców na prawach konsumenta w zakresie rozdziału 5b ustawy o prawach konsumenta. Usługi na żywo i pozostali przedsiębiorcy podlegają odpowiednim przepisom Kodeksu cywilnego. Utrata odstąpienia bez przyczyny nie wyłącza reklamacji.

13 Zmiany usług i zakończenie współpracy

Zamówienie podlega warunkom przyjętym przy zawarciu umowy; nowy regulamin nie zmienia automatycznie ceny, zakresu ani czasu opłaconego świadczenia.
Zmiany konieczne do zgodności świadczeń cyfrowych wprowadza się według prawa. Inne zmiany świadczeń ciągłych mogą wynikać ze zmiany prawa, bezpieczeństwa, usuwania błędów lub technicznych zmian platformy; są jasno komunikowane i bez dodatkowych kosztów. Nie uprawnia to do jednostronnej zmiany treści dostarczonych jednorazowo.
O zmianie istotnie pogarszającej dostęp lub korzystanie klient jest informowany wcześniej na trwałym nośniku wraz z terminem i prawem wypowiedzenia bez zachowania terminu w ciągu 30 dni od zmiany lub późniejszego powiadomienia. Wyjątkiem jest zapewnienie bezpłatnego zachowania niezmienionego, zgodnego świadczenia. Rozliczenie następuje ustawowo.
Regulamin bezpłatnych usług bezterminowych może zmienić się z przyczyn z ust. 2 lub zmian funkcjonalności. Zakres i przyczynę przekazuje się na trwałym nośniku co najmniej 14 dni wcześniej; użytkownik może zakończyć usługę przed zmianą. Skrócenie terminu jest możliwe tylko w niezbędnym zakresie z powodu prawa lub pilnego zagrożenia bezpieczeństwa, z wyjaśnieniem przyczyny.
Rozwiązanie odpłatnej umowy, wypowiedzenie z ważnych powodów i rozliczenie następują zgodnie z prawem. Naruszenie klienta samo nie uzasadnia zatrzymania całej zapłaty za niewykonaną część.

14 Spory i postanowienia końcowe

Umowy zawiera się po polsku i podlegają prawu polskiemu, z zachowaniem bezwzględnej ochrony konsumenta wynikającej z prawa właściwego dla umów transgranicznych.
Sąd właściwy określają przepisy; konsumentowi nie narzuca się sądu siedziby Sprzedawcy.
Konsument może korzystać z rzecznika konsumentów i pozasądowych procedur, w szczególności przed właściwą Inspekcją Handlową. Informacje i rejestr podmiotów: polubowne.uokik.gov.pl. Udział Sprzedawcy podlega właściwym przepisom; zapis nie oznacza ogólnej zgody na każdy arbitraż.
Po nierozwiązanej reklamacji Sprzedawca przekazuje na trwałym nośniku wymagane prawem oświadczenie o udziale w pozasądowym rozwiązaniu sporu i informację o właściwym podmiocie, gdy jest wymagana.
Regulamin nie ogranicza praw, których klient nie może zostać pozbawiony na mocy przepisów. W pozostałym zakresie obowiązują odpowiednie przepisy, zwłaszcza Kodeks cywilny, ustawa o prawach konsumenta, ustawa o świadczeniu usług drogą elektroniczną oraz przepisy o ochronie danych, komunikacji elektronicznej i usługach pośrednich.

Formularz odstąpienia od umowy

Wypełnij tylko w razie odstąpienia. Możesz też złożyć własne jednoznaczne oświadczenie.

Adresat: Sourci Partner Paulina Stopka, ul. Grudziądzka 12, 78-100 Kołobrzeg; sourcipartner@paulinastopka.pl.

Informuję o odstąpieniu od umowy dotyczącej usługi lub treści cyfrowej: ………………………………….

Data zawarcia umowy: ………………………………….

Numer zamówienia (jeśli znany): ………………………………….

Imię i nazwisko konsumenta: ………………………………….

Adres konsumenta: ………………………………….

E-mail do kontaktu: ………………………………….

Data: ………………………………….

Podpis (tylko na papierze): ………………………………….

Regulamin